購物需知

東京食器提供多樣化器皿供客戶選擇, 因品項眾多,一般現貨商品,可在您完成訂購後的3個工作日內出貨,但部份無庫存商品會在接單後,才向日本訂貨,約10-14天到貨。
部份日本手工製器皿,因職人每批製作的數量有限,到貨時間不固定。我們將在收到客戶訂單的2個工作日內,通知您預計可出貨日期。若您無法接受缺貨等貨狀況,可做訂單取消或修改。

【付款方式】
東京食器 目前提供信用卡(智付通金流平台) ,銀行轉帳 ,及貨到付款 三種付款方式。

【運費計算】台灣地區: 每筆訂單收取運費 $150,訂單滿$3,000享免運費優惠。
香港地區:每筆訂單收取運費 $ 300,訂單滿$5,000享免運費優惠。
※非台灣及香港地區:運費將以貨到付款的方式,由海外客戶自行支付。或聯繫 [email protected] ,我們將有專人為您說明,並計算運費及配送時程。

【出貨時間與流程】

  1. 在您完成訂單付款後,我們將在2個工作日內,以Email通知預計出貨日。
  2. 現貨商品,訂單付款後3個工作日出貨;非現貨商品將從日本訂購,約10-14天到貨。
  3. 日本手工器皿預定出貨時間,可能因每批實際製作時間及品質偶有延誤。若在通知您預計出貨日後發生廠商延後交貨,我們將儘快通知您。
     

【其他常見問題】

  1. 刷卡失敗: 如因輸入資料錯誤,導至刷卡失敗。請重新建立新訂單,再次刷卡即可,原錯誤訂單將自行失效。
  2. 實體門市參觀:東京食器的門市位於台北市民生社區,因空間有限,僅能展出部份商品,歡迎以LINEFB 發訊提供想看的產品圖,我們將會為您確認並準備樣品。門市地址:台北市松山區三民路95巷34號1樓A(開車路線:建議自民生東路五段138巷進入,接近延壽街口)

【退貨/退款原則】

  1. 訂單為國際運送,無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
  2. 如您收到商品時,發現因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行退/換貨。
  3. 若您收到的商品,有非外在人為因素造成的污漬或破損,我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內,提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,寄至 [email protected] 我們將儘速為您處理。
  4. 退貨時,商品本身需維持送達時的完整樣貌,並協助以安全保護的方式包裝後寄送,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。
  5. 其他注意事項:

-部份日本手工製器皿,會因職人每批使用的陶瓷土不同,而有些微色差。即使為相同款式,也可能有造型、顏色、質感紋路上的些微差異,網站圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差,請務必確認理解後再行購買。恕無法因色差等手工製差異而接受退貨。
-若商品已經開啟使用,恕無法接受退貨。

【退貨/退款作業流程】

  1. 請將退貨商品維持完整樣貌並以安全保護的方式包裝封箱,我們將在您通知後的5個工作日內,請快遞至原收件地址取貨,若您有特別希望的收貨日期/時段,或者需變更收取退貨的地址,請來信通知。
  2. 退貨作業在貨物收回並確認無誤後,我們將在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。