購物需知

東京食器 Table & Style 台灣網站上的商品,都是在您下單後,直接向日本當地廠商進貨,再以國際空運送達台灣。每筆訂單運費費 $150 若訂單金額滿 $3,000元以上,則享有免運費優惠。

東京食器的商品,大部份為日本手工製器皿,因職人每批製作的數量有限,到貨時間不固定,尤其熱門商品時常會遇缺貨狀況。我們將在完成付款的5個工作日內,通知您預計可出貨日期。若無缺貨狀況,付款完成至收到商品的平均時間為10-14天,若您無法接受缺貨等貨狀況,可做訂單取消或修改。

【付款方式】
東京食器 Table & Style 目前提供信用卡及銀行轉帳 兩種付款方式。

【配送方式】

每筆訂單收取運費 $150,訂單滿$3,000則享免運費優惠。 若日本無缺貨情況,預計付款完成至收到商品的平均時間為10-14天。

【出貨時間與流程】

    • 在您完成訂購及付費流程後,我們將在5個工作日內通知預計出貨&到貨日期。如遇缺貨,將會有專人電話或 email 與您聯絡,確認出貨事宜。
    • 若無缺貨狀況,商品將於付款完成的10-14天內送達。
    • 如遇日本國定假日,可能會延遲出貨,我們將另行通知。
    • 非台灣地區配送:
      請直接聯繫 service@tableandstyle.com ,我們將有專人為您計算額外附加運費及配送時程
    • 其他注意事項:

-日本手工器皿預定出貨時間,可能因每批實際製作時間及品質偶有延誤。若在通知您預計出貨日後發生廠商延後交貨,我們將儘快通知您。
-收件資料修改:若您於下訂後需要更改收件電話、地址等資訊,請 e-mail 至 service@tableandstyle.com 我們為您協助處理。
-因訂單皆為國際運送,若貨件已出貨,我們將聯繫配合之國際物流進行更改,如因更改地址加收費用,則需另行向您另行收取。

【退貨/退款原則】

    • 訂單皆為國際運送,無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
    • 如您收到商品時,發現因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行退/換貨。
    • 若您收到的商品,有非外在人為因素造成的污漬或破損,我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內,提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,寄至 service@tableandstyle.com 我們將儘速為您處理。
    • 退貨時,商品本身需維持送達時的完整樣貌,並協助以安全保護的方式包裝後寄送,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。
    • 其他注意事項:

-部份日本手工製器皿,會因職人每批使用的陶瓷土不同,而有些微色差。即使為相同款式,也可能有造型、顏色、質感紋路上的些微差異,網站圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差,請務必確認理解後再行購買。恕無法因色差等手工製差異而接受退貨。
-若商品已經開啟使用,恕無法接受退貨。

【退貨/退款作業流程】

  • 請將退貨商品維持完整樣貌並以安全保護的方式包裝封箱,我們將在您通知後的5個工作日內,請快遞至原收件地址取貨,若您有特別希望的收貨日期/時段,或者需變更收取退貨的地址,請來信通知。
  • 退貨作業在貨物收回並確認無誤後,我們將在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。